Gutdver.ru

Отделка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Умная розетка с управлением со смартфона по Bluetooth

Умная розетка с управлением со смартфона по Bluetooth

Умная розетка на Arduino, что может быть проще. Статья о проекте Arduino умной розетки с управлением со смартфона по Bluetooth. Управление реализовано с использованием сервиса RemoteXY. Две розетки, раздельно управляемые со смартфона, размещены на одной платформе со всей необходимой электроникой. Область применения умной розетки достаточно большая. Вы сможете удаленно включать и отключать электрические устройства. Так же данный проект может быть использован как пример для создания более сложных устройств управления электрическими устройствами.

Smart socket

  • Arduino UNO или совместимая плата.
  • Релейный модуль 2 канала с питанием 5В.
  • AC-DC миниатюрный блок питания 12В, 0.15A.
  • Bluetooth модуль HC-05.
  • Розетка 220В 2 шт. (внешняя установка)
  • Вилка 220В с проводом.
  • Контрактная площадка.

Smart socket hardware

Все комплектующие мы разместили на платформе из плиты ДСП размером 155×135 мм. Крепление всех комплектующих к платформе выполнено при помощи шурупов и предварительно просверленных в платформе отверстий. Вариант размещения комплектующих вы можете посмотреть на рисунке. Плата Arduino размещена таким образом, что бы иметь легкий доступ к USB разъему для программирования.

Smart socket layout

На рисунке изображена схема соединения комплектующих. Модуль Bluetooth подсоединен к пинам 2 и 3 Arduino. Для управления реле использованы пины 4 и 5. Вся схема питается от сети 220В через блок питания — миниатюрный AC-DC преобразователь на напряжение 12В. Это напряжение подается на Arduino через пин Vin.

Smart socket scheme

Все высоковольтные соединения выполнены алюминиевым проводом диаметром проводника 1.2 мм. Для соединения высоковольтных проводов использована контактная площадка. Будьте очень осторожны и внимательны при монтаже высоковольтных проводов!

Программное обеспечение

В онлайн редакторе RemoteXY создайте интерфейс. На интерфейсе разместите два больших выключателя. В свойствах выключателей для одного из них выберите свойство «Привязывать к пину» пин 4, для другого пин 5. Это позволит автоматически получить код по управлению пинами с этих выключателей. В настройках проекта выберите тип подключения модуля Bluetooth через SoftwareSerial.

Smart socket GUI

Сформируйте исходный код проекта и загрузите его в Arduino. Исходный код приведен ниже.

/* определение режима соединения и подключение библиотеки RemoteXY */
#define REMOTEXY_MODE__SOFTWARESERIAL
#include <SoftwareSerial.h>
#include <RemoteXY.h>

/* настройки соединения */
#define REMOTEXY_SERIAL_RX 2
#define REMOTEXY_SERIAL_TX 3
#define REMOTEXY_SERIAL_SPEED 9600

/* конфигурация интерфейса */
unsigned char RemoteXY_CONF[] =
< 2,0,30,0,2,5,2,0,6,2
,88,29,1,79,78,0,79,70,70,0
,2,0,6,33,88,29,6,79,78,0
,79,70,70,0 >;

/* структура определяет все переменные вашего интерфейса управления */
struct <

/* input variable */
unsigned char switch_1; /* =1 если переключатель включен и =0 если отключен */
unsigned char switch_2; /* =1 если переключатель включен и =0 если отключен */

/* other variable */
unsigned char connect_flag; /* =1 if wire connected, else =0 */

#define PIN_SWITCH_1 4
#define PIN_SWITCH_2 5

void setup()
<
RemoteXY_Init ();

pinMode (PIN_SWITCH_1, OUTPUT);
pinMode (PIN_SWITCH_2, OUTPUT);

// TODO you setup code

void loop()
<
RemoteXY_Handler ();

digitalWrite(PIN_SWITCH_1, (RemoteXY.switch_1==0)?LOW:HIGH);
digitalWrite(PIN_SWITCH_2, (RemoteXY.switch_2==0)?LOW:HIGH);

// TODO you loop code
// используйте структуру RemoteXY для передачи данных

Теперь вы можете при помощи приложения RemoteXY для Android соединиться с вашим устройством и управлять розетками.

Модуль Bluetooth HC-05

Модуль Bluetooth HC-05 позволяет наладить двунаправленную радиосвязь по протоколу bluetooth при управлении различными объектами. Модуль, установленный в прибор с микроконтроллером или без, связывает его, используя радиосвязь по протоколу bluetooth с персональным компьютером или андроидом.

HC-05

Второе применение – связь двух приборов по схемам микроконтроллер–микроконтроллер или микроконтроллер–прибор. Устройство подключается через проводной интерфейс USART. Применение HC-05 прокладывает мост между приборами USART–bluetooth–USART. МК воспринимает модуль bluetooth HC-05 как ответное устройство USART, а за организацию связи по радио отвечает электроника модуля. При использовании устройства инженеру не требуются знания в области bluetooth.
Характеристики модуля отвечают бытовому и коммерческому применению. Используя специально написанную программу, размещенную на андроиде, ноутбуке, ПК можно управлять прибором на основе микроконтроллера и получать данные от датчиков прибора. Сфера применения это связь внутри здания на расстоянии 9 м. Далее на видео показано как с помощью HC-05 передаются данные от гироскопа квадрокоптера на ПК.

Выпускается Guangzhou HC Information Technology. Совместим с bluetooth-адаптерами поддерживающими SPP. На плате находятся миниатюрная антенна из дорожки на верхнем слое платы в виде змейки, микросхема BC417 серии BlueCore4-Ext фирмы Cambridge Silicon Radio, микросхема флэш-памяти ES29LV800DB-70WGI производства Excel Semiconductor объемом 8 Мбит (1 МБ), хранящая программу и настройки.
Роль в диалоге связи: ведомый, slave.

Характеристики

Диапазон частот радиосвязи 2,4–2,48 ГГц
Адаптивное переключение канала
Мощность передачи 0,25–2,5 мВт
Чувствительность –80 dBм
Дальность связи 10 м
Предельная скорость обмена данными 115200 бод
Питание
напряжение, В
номинальное 3,3
диапазон 3,1–3,6
ток, мА
установление связи 30–40
передача 8
Температура хранения –40…85 С
Рабочий диапазон температур –25…75 С
Размеры 27 x 13 x 2,2 мм

Читайте так же:
Абонентские розетки для оптики

Контакты HC-05

HC-05

USART:
TX и RX – основные,
CTS и RTS – сигналы недоступны в этой версии ПО.
11 RESET – сброс подачей лог. 0
12 питание 3,3 В
13, 21, 22 GND общий провод
23 PIO0 – разрешение/запрет RX
24 PIO1 – разрешение/запрет TX
31 PIO8 светодиод индикации рабочего режима
32 PIO9 светодиод индикации статуса соединения. Светится когда установлено соединение с другим bluetooth-устройством
34 PIO11 вход установки режима
PIO2–PIO7, PIO10 – линии I/O общего назначения
CSB, MOSI, MISO, CLK – линии SPI (CSB – Slave Select), они используются для замены программы
14 NC – не подсоединен
USB_D+, USB_D- – линии USB, недоступны
PCM_CLK, PCM_OUT, PCM_IN, PCM_SYNC – линии звука, недоступны
AIO0, AIO1 – линии I/O общего назначения, недоступны

Монтаж HC-05

Печатная плата устройства выполнена по особой технологии с контактами для пайки на торцах платы. Припаивать провода к контактам не рекомендуется. Такая технология выбрана для экономии объема занимаемого электроникой в приборе. Модуль bluetooth HC-05 предназначен для плотной установки на поверхность другой платы. Это может быть плата модуля с микроконтроллером или небольшая универсальная плата с вилкой соединителя. В продаже есть специальные платы для установки модулей типа НС. Плату можно сделать самостоятельно.

Небольшая плата должна иметь соединитель разъема или монтажные отверстия для проводов и может содержать светодиоды, стабилизатор питания, кнопку сброса, преобразователь интерфейса USART в USB или другой стандарт и другие компоненты.

Основные режимы

Основной – сопряжение USART–bluetooth, при этом контакт 34 KEY соединен с общим проводом. Режим АТ-команд для настройки и управления, на контакт 34 KEY подан уровень логической единицы.

Заводские настройки HC-05

Пароль для режима обмена данными: 1234. Скорость USART для режимов АТ-команд: первый 38400 бод, второй 9600 бод.

Первое включение

Проверим работоспособность нашего модуля. Подадим на него питание и просканируем bluetooth устройства через ПК или мобильный телефон. Персональный компьютер должен “увидеть” модуль HC-05 как bluetooth устройство.
Подробнее.
Если используется обычный ПК, то для связи с HC-05 следует установить bluetooth USB адаптер. Чтобы установить устройство bluetooth, достаточно его просто подключить. В состав Windows входит большое количество драйверов для bluetooth USB адаптеров. Если bluetooth USB адаптер не определяется операционной системой автоматически, используйте поддержку универсального программного обеспечения из состава Windows. Ручное добавление bluetooth USB адаптера происходит с помощью специального мастера, а настройка – через компонент «Устройства bluetooth» в панели управления.
В модуле HC-05 контакт KEY можно не подключать, так как он в свободном состоянии переводит устройство в режим обмена данными по bluetooth, что и требуется. Далее на модуль bluetooth HC-05 подаем напряжение питания. Спустя 5 секунд сбрасываем HC-05. Сброс происходит при соединении контакта 11 RESET с линией 0 В. На ПК модуль должен представиться, как HC-05, подключаемся, пароль 1234. Имя модуля HC-05 в bluetooth соединении может быть другим. Если компьютер “увидел” модуль, значит он работоспособен.

Подключение к ПК

Для дальнейшей проверки, ознакомления и смены настроек будет использован режим АТ-команд. Дистанционно по каналу bluetooth такой режим не работает. Модуль может быть подключен кабелем к компьютеру. Это можно сделать используя порты USB или СОМ с помощью соответствующего преобразователя интерфейса. При подключении к COM порту потребуется преобразователь из уровней сигнала RS232 в уровни USART 3,3 В.
Предварительно вывод сброса модуля соединяется с питанием через резистор 10 кОм. Изменение заводских настроек происходит подачей АТ-команд с помощью терминальной программы в порт, к которому кабелем подключен модуль. Для выполнения этой операции нужно перевести модуль bluetooth HC-05 в режим АТ-команд. Переход в первый режим АТ-команд происходит при одновременной подаче питания на HC-05 и на контакт 34 PIO11. Перевод во второй режим АТ-команд происходит подачей уровня логической единицы на контакт 34 PIO11 после включения питания. Всего HC-05 воспринимает 36 АТ-команд. Допускается отправка не более одной АТ-команды в секунду. Все команды должны иметь окончание символами возврата каретки и перевода на новую строку /r/n.
Модуль НС-05 способен работать в двух режимах: передача данных по USART и управления при помощи специальных команд. АТ-команды передаются с помощью терминальной программы, например teraterm http://jaist.dl.osdn.jp/ttssh2/63767/teraterm-4.88.exe В ее настройках следует установить скорость обмена 38400 бод, режим 8-N-1, указать передачу символов CR+LF в конце строки.
Для первого знакомства предпочтителен второй режим АТ-команд.
Для получения информации о модуле следует ввести в терминальной программе команды из таблицы. Все команды передаются в текстовом виде, чувствительны к регистру и должны быть введены заглавными буквами. Каждая команда начинается с комбинации символов AT.

АТ-команда Отклик
AT OK Если появится ERROR: (0), то повторить команду “AT”
AT+ORGL OK Восстановление заводских настроек
AT+NAME? +NAME:H-C-2015-01-25 Тест имени “H-C-2015-01-25”
AT+VERSION? +VERSION:2.0-20100601 Тест версии ПО
AT+ADDR? +ADDR:13:12:235279 Тест сетевого адреса “13:12:235279”
AT+PSWD? +PSWD:1234 Тест пароля
AT+USART? +USART:38400,0,0 Тест USART. Определено: скорость 38400, протокол 8-N-1
AT+ROLE? +ROLE:0 Узнать режим. 0–slave, 1–master, 2–возврат данных

Читайте так же:
Влагозащитные розетки для улицы

Для подключения модуля к ПК необязательно иметь специальный преобразователь интерфейса порта ПК и специальный кабель. Достаточно Arduino UNO и его USB кабель.
1) Удалите из платы Arduino UNO микроконтроллер.
2) Соедините линии интерфейса USART противоположно классическому соединению. Соедините TX – TX и RX – RX.
3) Проверьте соединение, устанавливающее HC-05 в первый режим АТ-команд.
4) Соедините контакты питания HC-05 с источником 3,3 В Arduino UNO.
5) Подключите USB кабелем Arduino UNO к компьютеру.
6) На ПК используем последовательный монитор из пакета программ Arduino.
7) Установите скорость 38400 бод.
8) Установите автоматическую отправку после каждой команды /r/n они же LF и CR.
9) Отправить первую команду – должно быть сообщение о ошибке.
10) Отправим команду AT+VERSION? – в окне монитора номер версии ПО.

Организация связи по bluetooth ПК и микроконтроллера

Подключите модуль к микроконтроллеру или плате Arduino следующим образом.
Питание 3,3 В к контакту 12.
Общий 13, 21, 22, 34.
Светодиод к контакту 31.
Светодиод к контакту 32.
МК TX к контакту модуля 2 RX
МК RX к контакту модуля 1 TX
Рассмотрим простой случай использования для понимания физики и химии процесса, когда команды можно отправлять вручную через bluetooth.
В микроконтроллер записывается программа реагирующая на прием кодов символов из USART.
Установите соединение bluetooth.
Свечение светодиода подключенного к контакту 32 модуля HC-05 говорит о установлении соединения. Мигание светодиода, подключенного к контакту 31, с частотой 2 Гц говорит о обмене данными. Когда установлено соединение, используя терминальную программу ПК отправляем символы в порт ПК к которому привязан bluetooth. Модуль HC-05 принимает символы и через USART их код попадает в МК. В зависимости от полученного символа программа микроконтроллера заставляет связанную с ним электронику выполнять те или иные команды. Такая организация связи по bluetooth ПК и микроконтроллера интересна и при отправке программой МК данных через bluetooth в компьютер, которые можно наблюдать в окне терминальной программы. Более важен двусторонний обмен. Тогда можно отправлять команды и контролировать их выполнение. С помощью двустороннего обмена налаживается более уверенный канал передачи команд, чем при однонаправленной передаче данных.

Радиоуправление с помощью НС-05 без микроконтроллера

Совершенно необязательно для создания приемника команд дистанционного управления собирать модуль на основе микроконтроллера или применять Arduino. Достаточно иметь 2 экземпляра НС-05 и приемник команд почти готов.
Первый модуль bluetooth HC-05 работает в режиме slave и принимает данные в виде АТ-команд из радиоэфира и транслирует их на свой контакт TX. Это контакт соединяется с входом RX второго модуля, который установлен в режиме АТ-команд с помощью перемычки. Выходы второго модуля служат источниками логических уровней, управляющих электроникой исполнительных устройств. АТ-команды позволяют формировать логические уровни на выходах второго НС-05 в различных комбинациях.
Для этого используются контакты линий общего назначения PIO2–PIO7, PIO10 второго модуля. Для формирования уровней используются команды вида:
AT+PIO=10,1 – лог. 1 на выходе PIO10.
AT+PIO=7,1 – лог. 1 на выходе PIO7.
AT+PIO=10,0 – лог. 0 на выходе PIO10.
AT+PIO=7,0 – лог. 0 на выходе PIO7.
Команды отправляются с андроида, ПК, планшета, прибора с микроконтроллером или другого источника сигнала bluetooth. Если выходы модуля соединить с микросхемами дешифраторами, то можно значительно увеличить количество управляемых устройств.

Arduino Uno WiFi Rev 2 / ABX00021

  • Arduino Uno WiFi Rev 2 / ABX00021
  • Arduino Uno WiFi Rev 2 / ABX00021
  • Arduino Uno WiFi Rev 2 / ABX00021
  • Arduino Uno WiFi Rev 2 / ABX00021

Arduino Uno WiFi Rev 2 / ABX00021 – это модификация всем знакомого Arduino Uno Rev3, но с небольшими изменениями. Arduino Uno WiFi Rev 2 предназначен для образовательных проектов в области интернета вещей (IoT), работающих с использованием возможностей беспроводной связи и датчиков движения. Он пригодится для подключения к сети дачиков внутри помещений, создании передающих различные данные устройств с использованием протоколов BLE и т.п.

Этот контроллер позволит вам подключиться к сети WiFi, используя крипто-ускоритель алгоритмов безопасности ECC608. Arduino Uno WiFi Rev 2 функционально такой же, как Arduino Uno Rev3, но с добавлением интерфейса подключения к WiFi сети, Bluetooth и некоторыми другими улучшениями. Контроллер построен на новом 8-битном микроконтроллере от Microchip и имеет встроенный IMU (Inertial Measurement Unit). Модуль Wi-Fi — это автономный SoC со встроенным стеком протоколов TCP/IP, который может обеспечить доступ к сети Wi-Fi или выступать в качестве точки доступа.

Arduino UNO WiFi Rev.2 имеет 14 цифровых входов/выходов (из них 5 можно использовать как выходы ШИМ и 6 аналоговых входов), USB-соединение, разъем питания, разъем ICSP и кнопку сброса.

Для начала работы с этим микроконтроллером, просто подключите его к компьютеру с помощью USB-кабеля, или включите адаптер переменного тока или аккумулятор.

Читайте так же:
Как сделать полость для розетки

На плате установлен микроконтроллер Microchip ATmega4809, поэтому благодаря уровню совместимости, включенному в ядро ATmega4809, есть возможноссть запускать все программы, созданные для микроконтроллера UNO ATmega328P.

Отличительной особенностью этого микроконтроллера является то, что благодаря набору коммуникационных микросхем Arduino UNO WiFi Rev.2 может быть как клиентом, так и хост-устройством BLE и Bluetooth® одновременно.

Ещё одной особенностью этоко контроллера является то, что это — двухпроцессорное устройство, что предполагает гибкие возможности его использования и экспериментов с этим. Обладая навыками прошивки модуля, можно, к примеру, модифицировать модуль WiFiNINA, что позволит одновременно использовать на плате как WiFi, так и BLE / Bluetooth®. ВНИМАНИЕ: подобный взлом нарушает сертификацию модуля WiFiNINA, поэтому имейте ввиду, что вы делаете это на свой страх и риск.

Еще одна возможность — запустить на модуле сверхлегкую версию linux, в то время как основной микроконтроллер будет управлять устройствами низкого уровня (например, такими как двигатели или платы расширения).

Технические характеристики:

МикроконтроллерATMEGA4809
Рабочее напряжение5V
Входное напряжение (рекомендованное)7 — 12V
Входное напряжение (предел)6 — 12V
Разъемы цифровых входов/выходов14 — 5 обеспечивают ШИМ выход
ШИМ разъемы цифровых входов/выходов5
Разъемы аналоговых входов6
Постоянный ток на один разъём входа/выхода20 mA
Постоянный ток на один разъём 3.3V50 mA
Flash память48 KB (ATMEGA4809)
SRAM6,144 B (ATMEGA4809)
EEPROM256 Bytes (ATMEGA4809)
Тактовая частота16 MHz
LED_BUILTIN25

Распиновка разъёмов платы:

Информация для разработчиков (Wiki): Guide/ArduinoUnoWiFiRev2

Moduł Bluetooth AT-09 4.0 BLE do Arduino HM-10

Oparty na układzie TI CC2541, umożliwia budowanie solidnych węzłów sieciowych przy niskich całkowitych kosztach materiałowych i doskonale nadaje się do systemów o bardzo niskim zużyciu energii. Moduł jest mały i łatwy w użyciu, z fabrycznie wgranym oprogramowaniem producenta, można szybko zbudować komunikację BLE za pomocą polecenia AT. Obsługa komunikacji BLE z iPhonem, iPadem i Androidem 4.3 i nowszym.

Zastosowanie

— Zdalne sterowanie przemysłowe, teledetekcja

— Systemy POS, klawiatura bluetooth, mysz, kontrolery do gier

— Sprzęt do testowania samochodów

— Przenośny, zasilany bateryjnie sprzęt medyczny

— Automatyczne zbieranie danych

— Zabawka zdalnego sterowania Bluetooth

— Bezprzewodowe wyświetlacze LED

— Inteligentne gospodarstwo domowe, sterowanie przemysłowe, IoT

  • Wewnętrzny konwerter poziomów logicznych.
  • Nie ma potrzeby zamiany poziomu logicznego 5 V na 3,3V,
  • Moduł Bluetooth wykorzystuje układ TI CC2540, pamięć 256Kb,
  • Programowalny poleceniami AT, można zmienić rolę (tryb master i slave), prędkość transmisji, nazwę urządzenia
  • Hasło parowania i inne parametry, wygodnie i elastycznie

Specyfikacja

  • Protokół Bluetooth: specyfikacja Bluetooth V4.0 BLE
  • Protokół USB: USB V2.0
  • Częstotliwość robocza: pasmo ISM 2,4 GHz
  • Modulacja: GFSK (Gaussian Frequency Shift Keying)
  • Moc nadawania: ≤4dBm
  • Czułość: ≤-84 dBm przy 0,1% BER
  • Szybkość transmisji: asynchroniczna: 6 kb / s, synchroniczna: 6 kb / s
  • Funkcje bezpieczeństwa: uwierzytelnianie i szyfrowanie
  • Usługi wsparcia: UUID centralny i peryferyjny FFE0, FFE1
  • Mikroprocesor: CC2541
  • Zasilanie: + 3,3 VDC
  • Prąd czuwania: 3mA
  • Prąd roboczy: 50mA
  • Temperatura pracy: -5

Zawartość przesyłki

1 x płytka AT-09

Nadajemy z Polski

Wystawiamy F. VAT

Dokumenty wysyłamy elektronicznie

Cena: 11,90 zł brutto

COVID-19 FREE

Przywiązujemy wagę do maksymalnego obniżenia ryzyka rozprzestrzeniania COVID-19

  • — W imporcie stosujemy maksymalny czas dostawy (fracht kolejowy i morski) gdzie towar pozostaje w odosobnieniu od 5 do 8 tygodni,
  • — Wszyscy pracownicy stosują indywidualne środki ochrony w trakcie pakowania,
  • — Faktury i Paragony wysyłamy mailowo, elektronicznie na adres kupującego podany w aukcji (na życzenie — oczywiście załączymy drukowane).

Мы доставляем посылки в г. Калининград и отправляем по всей России

  • 1

Товар доставляется от продавца до нашего склада в Польше. Трекинг-номер не предоставляется.

После того как товар пришел к нам на склад, мы организовываем доставку в г. Калининград.

Заказ отправляется курьерской службой EMS или Почтой России. Уведомление с трек-номером вы получите по смс и на электронный адрес.

Гарантии и возврат

Гарантии
Мы работаем по договору оферты, который является юридической гарантией того, что мы выполним свои обязательства.

Возврат товара
Если товар не подошел вам, или не соответсвует описанию, вы можете вернуть его, оплатив стоимость обратной пересылки.

  • У вас остаются все квитанции об оплате, которые являются подтверждением заключения сделки.
  • Мы выкупаем товар только с проверенных сайтов и у проверенных продавцов, которые полностью отвечают за доставку товара. У нас есть услуга «фотография посылки», — вы будете на 100% уверены, что получите именно тот товар, который был заказан. —>
  • Мы даем реальные трекинг-номера пересылки товара по России и предоставляем все необходимые документы по запросу.
  • 5 лет успешной работы и тысячи довольных клиентов. Вы можете прочитать реальные отзывы наших клиентов. —>

ВОПРОСЫ О ТОВАРАХ

На нашем сайте отображены товары, которые автоматически импортируются с сайта allegro.pl и переводятся на русский язык.

Так как мы не являемся продавцами товара, который отображен на нашем сайте, мы не можем обладать всей информацией о том или ином товаре. Дополнительную информацию о товарах можно узнать несколькими способами:

1. Подробно ознакомиться с описанием. Обычно вся необходимая информация находится в официальном описании на странице лота.

2. Если интересующей вас информации в описании не оказалось, можно задать вопрос напрямую продавцу. Он ответит вам в течение одного рабочего дня.

3. Если вы обладаете богатым опытом серфинга в интернете, возможно, вы сможете найти информацию о данном товаре на различных форумах и других интернет-ресурсах, воспользовавшись глобальными службами интернет-поиска.

4. Если вы не владеете языком или не желаете уточнить информацию по какой-либо другой причине, пожалуйста, обращайтесь к нам — мы с радостью вам поможем. Для того, чтобы мы задали вопрос продавцу, оформите заказ и в комментариях к товару пропишите интересующие вопросы. В течении дня мы сделаем запрос продавцу, комментарии появятся в личном кабинете.

Точный вес товара становится известным, только когда товар поступает на склад. Узнать примерный вес товара можно характеристиках товара, но не все продавцы его пишут.

Избежать некачественного товара можно путем тщательного отбора продавцов, т.е. старайтесь не гнаться за дешевыми товарами, которые продаются у продавцов с низким рейтингом. Доверяйте только проверенным интернет-магазинам. Если вы покупаете товар и сомневаетесь в надёжности продавца, то лучше заказать дополнительные фотографии.

1.​​Ищите по ключевым словам, уточняйте по каталогу слева

Допустим, вы хотите найти фару для AUDI, но поисковик выдает много результатов, тогда нужно будет в поисковую строку ввести точную марку автомобиля, потом в списке категорий, который находится слева, выберите новую категорию (Автозапчасти — Запчасти для легковых авто – Освещение- Фары передние фары). После, из предъявленного списка нужно выбрать нужный лот.

2. Сократите запрос

Например, вам понадобилось найти переднее правое крыло на KIA Sportage 2015 года, не пишите в поисковой строке полное наименование, а напишите крыло KIA Sportage 15 . Поисковая система скажет «спасибо» за короткий четкий вопрос, который можно редактировать с учетом выданных поисковиком результатов.

3. Используйте аналогичные сочетания слов и синонимы

Система сможет не понять какое-либо сочетание слов и перевести его неправильно. Например, у запроса «стол для компьютера» более 700 лотов, тогда как у запроса «компьютерный стол» всего 10.

4. Не допускайте ошибок в названиях, используйте​​всегда​​оригинальное наименование​​продукта

Если вы, например, ищете стекло на ваш смартфон, нужно забивать «стекло на xiaomi redmi 4 pro», а не «стекло на сяоми редми 4 про».

5. Сокращения и аббревиатуры пишите по-английски

Если приводить пример, то словосочетание «ступица бмв е65» выдаст отсутствие результатов из-за того, что в e65 буква е русская. Система этого не понимает. Чтобы автоматика распознала ваш запрос, нужно ввести то же самое, но на английском — «ступица BMW e65».

6. Мало результатов? Ищите не только в названии объявления, но и в описании!

Не все продавцы пишут в названии объявления нужные параметры для поиска, поэтому воспользуйтесь функцией поиска в описании объявления! Например, вы ищите турбину и знаете ее номер «711006-9004S», вставьте в поисковую строку номер, выберете галочкой “искать в описании” — система выдаст намного больше результатов!

7. Смело ищите на польском, если знаете название нужной вещи на этом языке

Вы также можете попробовать использовать Яндекс или Google переводчики для этих целей. Помните, что если возникли неразрешимые проблемы с поиском, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ

Обычно товары доставляются на склад в срок до 4 рабочих дней. Если ваш товар доставляется дольше 4 дней, наши менеджеры активно выясняют в чем дело и оставляют комментарии к заказу в личном кабинете.

Стоимость доставки Почтой России зависит от нескольких факторов: города доставки, веса посылки в упаковке. Если вы знаете точный вес, то сможете просчитать стоимость воспользовавшись калькулятором https://www.pochta.ru/parcels Внимание! Город отправления Калининград. Максимальный вес посылки в упаковке 20 кг

В настоящий момент доставка крупногабаритного товара возможна только до Калининграда. Для других городов России эта возможность отсутствует.

В первую очередь при получении посылки необходимо посмотреть на ее состояние. Если упаковка посылки повреждена, то посылку необходимо вскрыть при сотрудниках почтовой службы и официально зарегистрировать факт повреждения товара.

После получения акта от почтовой службы вы можете обратиться к нам за получением компенсации, если посылка была застрахована или за получением бумаг по отправлению посылки, чтобы вы могли самостоятельно подать жалобу на почтовую службу для возмещения ущерба. Будьте внимательны, претензии по поврежденному товару или по неправильной комплектации посылки принимаются только при наличии официального документа от почтовой службы.

Претензии по посылкам должны подаваться не позднее 5 рабочих дней после получения.

Претензии по полученным посылкам принимаются только при наличии доказательств.

a) видео вскрытия посылки;

б) акты почты России по прохождению таможни;

в) акты почты России при вскрытии посылки;

Компания Aredi не является перевозчиком и не может нести ответственность за работу сторонних служб. В связи с эти разбирательства могут продлиться от 10 дней до 4х месяцев.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Услуги доставки подобной техники мы не оказываем.

Это может быть связано с тем что товар не подходит под наши условия бесплатной доставки. Для этого свяжитесь с нами, предоставив номер заказа и мы ответим на ваши вопросы.

Зачастую информации в описании товара информации недостаточно и требуются дополнительные вопросы к продавцу. Вам не обязательно знать польский язык, мы сделаем все за вас, достаточно положить товар в корзину и в комментариях написать, что нужно уточнить. В рабочее время в течении дня наши менеджеры сделают запрос продавцу, информация отразится в личном кабинете к заказу.

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК

1. При получении посылки убедитесь в целостности и сохранности упаковки

2. Проверьте упаковку на наличие значительных повреждений

3. Вскрывайте упаковку только в присутствии сотрудника службы доставки

4. Зафиксируйте повреждения

Если вы обнаружите повреждения или несоответствие заказа, сотрудник службы доставки должен зафиксировать это.

5. Составьте ак т

Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, отдайте ему ее и уточните, где находится отделение службы доставки. Там в присутствии уполномоченного лица составьте акт.

1. При выявлении повреждения товара составить акт. Составлять его нужно обязательно в отделении службы доставки. Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, уточните у него, где находится отделение службы доставки.
2. Отправить полученный товар обратно на наш склад или забрать его. Если повреждения товара существенны, и вы решили отправить товар обратно, то необходимо заснять все повреждения, сделав подробные фото/видео материалы полученного товара.
3. Если повреждения товара несущественны, и вы хотите забрать товар, то можете получить частичную компенсацию. В этом случае зафиксируйте несоответствие, сделав подробные фото/видео материалы полученного товара. После проведения экспертного анализа, мы компенсируем вам сумму равную нанесенному ущербу.
4. Уведомить нас о происшествии по электронной почте на support@aredi.ru не позднее 3 календарных дней с даты вручения. Предоставить нам все имеющиеся материалы по внутренней почте. К письму приложить акт, фото/видео и указать номер посылки (можно найти в личном кабинете). В случае отсутствия акта необходимо предоставить видео распаковки посылки в обязательном порядке. Документы высылать в форматах img, png или pdf.

* Внимание! Участились случае мошенничества,поэтому если обнаружено повреждение посылки или некомплектность заказа, обязательно должно быть зафиксированно актом с печатями почты или транспортной компании. При отсутствии необходимых документов Aredi.ru в праве преостановить расследование!

1. При отсутствии какого-либо товара в посылке нужно составить акт. Составлять его рекомендуется в отделении службы доставки. Если посылку Вам доставил курьер почтовой службы, уточните у него, где находится отделение службы доставки.
2. Уведомить нас о происшествии по электронной почте на support@aredi.ru не позднее 3 календарных дней с даты вручения. Предоставить нам все имеющиеся материалы по внутренней почте. К письму приложить акт, фото/видео и указать номер посылки (можно найти в личном кабинете). В случае отсутствия акта необходимо предоставить видео распаковки посылки в обязательном порядке. Документы высылать в форматах img, png или pdf.

* Внимание! Участились случае мошенничества,поэтому если обнаружено повреждение посылки или некомплектность заказа, обязательно должно быть зафиксированно актом с печатями почты или транспортной компании. При отсутствии необходимых документов Aredi.ru в праве преостановить расследование!

Если посылка не приходит в течение оговоренного времени, есть вероятность, что она потерялась. Для уточнения информации о посылке необходимо:

1. В личном кабинете отследить посылку по трекинг-номеру. Если статус посылки давно не обновлялся, возможно, что посылка потерялась.

2. Уведомить нас о происшествии письмом на электронный адрес support@aredi.ru. Вы обращаетесь к нам через внутреннюю почту, затем мы как отправитель подаем ее в розыск. Если посылка не находится, мы оформляем претензию на возмещение стоимости отправления.

Претензии рассматриваются до 30 дней

Рассмотрение претензий по недостачам и повреждениям длится
от 7 до 30 дней. При выплате страховки покупателю
автоматически приходит уведомление.

В случае частичной недостачи или повреждения товара доставку не возмещают, почтовая услуга считается оказанной, а стоимость пострадавшего вложения компенсируем мы.

Выплата осуществляется на личный счет клиента на сайте, откуда в дальнейшем Вы можете вывести средства на банковкую карту либо оформить новый заказ и оплатить его со счета.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector